Termini e Condizioni di Vendita
Servizi di Tour, Attività e Biglietteria
1. Tour e Attività
1.1 Conferma e Disponibilità
Tutti i tour e le attività indicati come disponibili sono da considerarsi confermati al momento dell’acquisto.
1.2 Tour e Attività Condivise
Le partenze per i tour e le attività condivise sono garantite al raggiungimento del numero minimo di partecipanti.
Nel caso in cui non venga raggiunto il numero previsto, l’organizzazione si riserva il diritto di annullare la prenotazione fino a 24 ore prima della partenza.
Inoltre, per motivi di sicurezza e per garantire la qualità del servizio, in caso di condizioni meteo avverse la direzione si riserva il diritto di annullare il tour.
In caso di annullamento da parte dell’organizzazione, il cliente potrà scegliere tra:
- Posticipo a data alternativa;
- Rimborso integrale dell’importo versato;
- Voucher dell’importo pagato maggiorato del 10%, valido 12 mesi.
2. Biglietteria Musei e Attrazioni
2.1 Conferma e Validità
I biglietti per Musei e Attrazioni sono confermati immediatamente al momento dell’acquisto e non necessitano di ulteriore approvazione.
2.2 Politica di Cancellazione
È possibile richiedere la cancellazione fino a 24 ore prima della data di ingresso. Il rimborso sarà effettuato al netto delle spese amministrative.
In alternativa è possibile:
- Modificare gratuitamente la data d’ingresso;
- Richiedere un Voucher dell’intero importo, valido 12 mesi.
3. Cancellation Policy
Le richieste di cancellazione sono soggette alle seguenti penali:
- 0% per cancellazioni entro 8 giorni dalla partenza;
- 50% per cancellazioni da 7 a 3 giorni prima della partenza;
- 100% per cancellazioni da 2 giorni prima della partenza;
- No Show: penale del 100%.
4. Modifiche alla Prenotazione
4.1 Cambio Data
È possibile richiedere una modifica di data una sola volta, entro 7 giorni dalla partenza.
4.2 Cambio Nome
- Modifica dell’intestatario della prenotazione: possibile fino a 2 giorni prima della partenza.
- Modifica dei nomi dei partecipanti: possibile illimitatamente fino a 3 giorni prima della partenza.
4.3 Cambio Numero di Partecipanti
- Aumento: possibile previa disponibilità.
- Diminuzione: equivale a una cancellazione (vedi Cancellation Policy).
5. Buoni Regalo e Voucher
I Buoni Regalo / Voucher sono validi per l’acquisto di tour o attività entro 365 giorni dalla data di emissione.
- Utilizzabili per importi pari o inferiori al loro valore;
- Il valore viene scalato direttamente in fase di pagamento;
- Se il valore del servizio supera il valore del voucher, la differenza va saldata con carta di credito.
I Voucher non sono rimborsabili né monetizzabili e non possono essere prorogati oltre la scadenza.
Con l’acquisto di qualsiasi servizio, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.
